Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?

Je peux me connecter à mon compte

Sur l’appli

1. Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Centre d’utilisateurs

   

   Ouvrir la page Centre utilisateur

2. Sélectionnez Profil et paramètres, accédez à Sécurité, puis sélectionnez app d’authentification/Téléphone/E-mail sous la section Méthodes d’authentification

   

   Sélectionnez le moyen préféré d’authentification à deux facteurs pour continuer

3. Sélectionnez Modifier l’app d’authentification/le numéro de téléphone/l’adresse e-mail et sélectionnez Réinitialiser la méthode d’authentification

4. Sélectionnez l’e-mail, le numéro de téléphone ou, l’app d’authentification que vous souhaitez réinitialiser et sélectionnez Confirmer

5. Remplissez les détails de vérification et sélectionnez Confirmer

6. Vous recevrez une confirmation lorsque vous aurez réussi à réinitialiser votre canal de sécurité

Sur le Web

1. Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité > Centre de sécurité

2. Sélectionnez Modifier le numéro de téléphone/l’e-mail/l’App d’authentification

3. Sélectionnez Méthode d’authentification indisponible ? et vous serez invité à télécharger l’Appli OKX pour continuer.

   

   Sélectionnez la méthode d’authentification non disponible pour réinitialiser votre authentification

Remarque :

• Si vous souhaitez simplement la désactiver, recherchez Authentification par appel téléphonique / App d’authentification dans le centre de sécurité, et sélectionnez Désactiver

• Il se peut que vous deviez fournir une pièce d’identité et procéder à une reconnaissance faciale à des fins de vérification

Je ne peux pas me connecter à mon compte

Sur l’appli

1. Si vous activez l’authentification à deux facteurs et que vous vous connectez à votre compte comme d’habitude, le système déclenchera l’authentification à deux facteurs

2. Sélectionnez Modifier la méthode d’authentification > Réinitialiser l’authentification à deux facteurs > Réinitialiser le numéro de téléphone/l’adresse e-mail/l’App d’authentification, puis sélectionnez Confirmer

3. Remplissez les détails de vérification et sélectionnez Confirmer

4. Vous recevrez une confirmation lorsque la réinitialisation de votre méthode d’authentification aura été effectuée avec succès

Sur le Web

1. Si vous activez l’authentification à deux facteurs et que vous vous connectez à votre compte comme d’habitude, le système déclenchera l’authentification à deux facteurs

2. Dans la section Impossible de vérifier ? sélectionnez Réinitialiser

   

   Sélectionnez un motif pour continuer

3. Vous serez invité à télécharger l’Appli OKX

Remarque : les retraits sont désactivés pendant les 24 heures qui suivent la réinitialisation ou le changement d’app d’authentification.